高级客服管家

职位描述：

1、 每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；

2、 负责接待顾客来访，受理客户意见、建议及时落实整改与回复；

3、 处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；

4、 负责区域住户物业管理费的催缴；

5、 定期按计划执行客户访谈及满意度调查；

6、 跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；

7、负责部门各类档案资料管理，收集完善业户信息；

8、负责策划、组织社区文化活动。

任职要求：

1、年龄25-35岁，大专或以上学历；

2、形象气质佳，有亲和力，较强的沟通表达能力；

3、国语流利，能用粤语或英语进行日常交流者更佳；

4、熟练办公软件操作、具备较强的文案写作和宣传能力。

福利待遇：

1、8小时制，月休4天；

2、包吃、一日三餐包餐制（公司员工餐厅）；包住（住宿环境优越，配有免费WIFI、空调、洗衣机等设备）。

外资企业有竞争力的薪资+良好的培训晋升空间+包吃+ 包住+五险一金+带薪年假+工龄工资 +高温补贴+ 过节福利+生日福利。

交通指南：

公司名：华尔登物业管理（深圳）有限公司；

面试地址：福田保税区加福广场1001号（福朋喜来登酒店西楼旁）；

较近公交站台：“椰风道”，“椰风路口”，“保税区海关”；

较近地铁站：乘坐“龙华线”至福田口岸站(B出口)转乘B618公交至“保税区海关”站下车。