今年突如其来的本轮疫情,公司下辖的项目所在城市先后被按下暂停键,城市突然慢下来了,可是华尔登物业各项目员工逆行而上,以高度的责任感和使命感投入疫情防控工作中,有力的保障了疫情应急处置工作的高效开展,守护着千家万户居民群众和物业员工的安全与健康。


本轮疫情发生之初,物业公司总部领导根据这两年抗疫的经验,在几个关键节点准确预判,提前向各个项目布置防疫任务。从研究政府发布的各项疫情防控政策、根据各个项目所在地的情况制定当地的疫情防控措施,到提前布置采购防疫物资、生活物资,事先做好员工留守在项目的后勤准备,一一推动落实各项防疫措施,确保了物业各个项目的疫情应急处置工作有条不紊,高效开展。


公司在深圳和南昌项目的项目经理带领着项目上全体员工积极投入项目当地的抗疫工作,他们无一不是抛下自己的家庭和孩子,和员工同吃同住,一起坚守在项目上。每天操心着繁杂的疫情防控工作,高度关注疫情态势变化,检查各个环节和具体防疫措施的落实情况,同时还要24小时待命,有时候半夜被街道工作电话叫醒;有时候接受业户的各种询问电话和微信;对外来人员不配合防疫政策,为了让一线员工少受委屈和责骂,无数次亲自蹲守在卡口一线,耐心做沟通解释,给员工信心和勇气。忙完白天,晚上才有时间抽空关心一下在家上网课的孩子和家人的状况。“细微之处见真章,危难时刻见担当”,我们的项目经理们用实际行动彰显着一名物业经理人的敬业和担当。


各个项目员工在这个“非常时期”没有胆怯、没有退缩,大家团结一心,毅然决然的投入这场没有硝烟的“战场”,哪里有需要,哪里就有他们坚毅勇敢的身影。

他们坚守在抗疫最前线,穿着闷实的防护服,烈日下他们汗流浃背险致中暑,寒风中他们瑟瑟发抖但依然坚守岗位;

他们承受着巨大的压力和风险,不厌其烦的为进出人员核验身份、扫码测温,纵使遭遇不理解也义无反顾;

他们对来往人员耐心仔细地做防疫政策的沟通解释工作,认真细致;

他们担负着每日对主要出入口的外卖、快递的消毒、转运工作,每一个件、每一个包裹,都一丝不苟,毫不懈怠;

他们承担着繁重的对客服务信息传递,每天动态核实、比对、更新业户名单,24小时电话不断,微信不停歇;

他们面对客户提出各种质疑,总是耐心解释、积极安抚,纵使遭遇不公,转过头又是笑脸相迎细语以对;

他们负责每日核酸检测点的对客服务引导,客户资料核实登记,全力以赴协助驻点医护人员和工作人员后勤支持;

他们毅然承担起隔离户室的生活物资配送、信息咨询服务工作;

他们每天背着沉重的消杀药水,对所有公共区域的高频易感部位进行持续、不间断的消毒......


为了使一线防疫工作顺利开展,各项目所有非一线岗位的人员默默在背后给予一线部门最大的服务支持保障,悉心照料所有员工的起居饮食。


疫情逐渐在好转,华尔登物业人仍然一刻也不敢松懈,我们有信心、有责任、有担当守护全体业户的健康和安全,同时不断打磨高品质服务,践行“至诚服务、点滴关爱”的服务宗旨,与全体业户一起同舟共济、携手迎接美好未来。

2022年04月08日

一心移“疫”,“疫”终将散去

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